Política de privacidade

1. Quem somos

A Benwer Cars ("Benwer", "nós") oferece software para empresas de aluguer de carros, incluindo um painel de administração, um marketplace e sites de reservas. Esta política explica como tratamos dados pessoais quando visita o nosso site ou utiliza os nossos serviços.

Contacto: Contactar

2. Dados que recolhemos

Consoante a forma como interage com a Benwer, podemos tratar:

• Dados de conta e negócio — nome, email, dados da empresa, frota, reservas e registos de clientes introduzidos pelos operadores de aluguer.
• Dados de reserva de clientes finais — contacto e informação de reserva enviada através do marketplace ou do site de reservas de uma empresa.
• Dados de utilização e técnicos — registos, informação de dispositivo/navegador, endereço IP e métricas de utilização do produto.
• Comunicações — mensagens que nos envia de suporte ou vendas.

3. Como usamos os dados

Usamos dados pessoais para:

• Prestar, manter e melhorar a plataforma Benwer
• Processar reservas e sincronizar disponibilidade entre canais
• Autenticar utilizadores e proteger as contas
• Responder a pedidos de suporte e comunicações do produto
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude ou abuso

4. Bases legais (EEE / Reino Unido)

Quando aplicável, baseamo-nos na execução do contrato, no interesse legítimo (como melhorar o serviço e proteger a plataforma), no consentimento (quando necessário) e na obrigação legal.

5. Partilha e subcontratantes

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar dados com fornecedores de confiança (alojamento, email, pagamentos, chat em direto) que os tratam sob as nossas instruções e com garantias adequadas. Para o início de sessão usamos Firebase Authentication (Google). Os pagamentos são processados pela Stripe. O chat em direto opcional usa o Crisp quando aceita os cookies de suporte.

Os operadores de aluguer que usam a Benwer são responsáveis pelos dados de clientes que recolhem nos seus canais de reserva, segundo as suas próprias obrigações de privacidade.

6. Conservação

Conservamos os dados o tempo necessário para prestar o serviço, cumprir a lei e resolver litígios. Pode solicitar a eliminação quando a legislação aplicável o permitir.

7. Os seus direitos

Consoante a sua localização, pode ter direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade, e de se opor a determinados tratamentos. Também pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo (em Espanha, a AEPD).

Para exercer os seus direitos, contacte Contactar.

8. Transferências internacionais

Se os dados forem transferidos para fora do seu país, usamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou mecanismos equivalentes, quando a lei o exija.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão revista nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização".